واتساب للشركات الصغيرة
واتساب هي خدمة مراسلة اجتماعية للأجهزة المحمولة تتيح لك إرسال رسائل نصية وصور ومقاطع صوتية وفيديو للتواصل مع الأشخاص الموجودين في قائمة جهات الاتصال بهاتفك.
يمكن أن يكون التسويق باستخدام واتساب طريقة فعالة للتواصل مع عملائك المحتملين والترويج لعملك. يمكن للشركات المحلية استخدام واتساب كأداة اتصال لربط المستخدمين في الوقت الفعلي.
.png "واتساب للشركات الصغيرة والشركات المحلية")
يتيح لك فيسبوك التواصل مع جمهورك المحتمل ، وينقل واتساب هذا الاتصال إلى مستوى أعلى. يوفر واتساب العديد من الميزات التي يمكن استخدامها بشكل فعال للترويج للشركات الصغيرة. يتم إدراج هذه الميزات وشرحها بإيجاز على النحو التالي:
المراسلة:
لا يقتصر واتساب على إرسال رسائل نصية للوصول إلى جمهورك المستهدف ؛ يمكن استخدامه للترويج للمنتجات والخدمات من خلال تنسيقات النص والصوت والفيديو ، بحيث يمكنك نقل فكرة مناسبة عن منتجاتك وخدماتك إلى العملاء المحتملين. يمكنك أيضًا استهداف جمهورك بأعداد كبيرة باستخدام ميزة البث عبر واتساب.
استهداف المجموعة:
يمكّن واتساب المسوقين من القيام باستهداف المجموعة ويسمح أيضًا بإنشاء مجموعات وفقًا لاهتمامات مماثلة وبدء المناقشات مع مستخدمي المجموعة. يساعد هذا في استهداف العملاء الذين لديهم اهتمامات ومطالب متشابهة. كما أنه يزيد من فرصة الانتشار الفيروسي بفضل مشاركة المحتوى من قبل المشاركين في المجموعة بين جهات الاتصال الخاصة بهم.
الحملات:
يمكّن واتساب المسوقين من تشغيل حملات مبتكرة. يمكنك أن تطلب من المستلمين مشاركة صورهم أثناء استخدام منتجاتك وخدماتك أو الوقوف أمام لوحة الإعلانات أو المتجر. في المقابل يمكنك أن تقدم لهم كوبونات مختلفة من خلال واتساب. هذا يسمح لك بتنمية قاعدة البيانات الخاصة بك من خلال جهات الاتصال ذات الصلة وزيادة وصول عملك.
واتساب لدعم العملاء:
نظرًا لنطاقه الواسع ، يمكن أن يكون واتساب أيضًا أداة مفيدة جدًا لدعم العملاء. قد يفضل عميلك الاتصال بك عبر واتساب بدلاً من الاتصال بأرقام الدعم أو كتابة رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك حل مشاكل العملاء أو تقديم معلومات ونصائح عن المنتج أو الخدمة من خلال هذه الوسيلة.
نظرًا لأن عددًا كبيرًا من الأشخاص يستخدمون واتساب بانتظام ، فمن السهل على المسوقين التواصل مع عملائهم المحتملين. أصبح واتساب أداة اتصال جماهيري ميسورة التكلفة يمكن للشركات الصغيرة استخدامها بشكل خلاق ومبتكر.
تتيح الميزات المذكورة أعلاه للمسوقين الصغار الترويج لأعمالهم بسهولة كبيرة من خلال واتساب. هذه الميزات هي أدوات تسويقية متقدمة للترويج لأي عمل تجاري.
الشركات المحلية و واتساب
يسمى النشاط التجاري أو الشركة التي تقدم خدماتها في منطقة جغرافية معينة نشاطًا تجاريًا محليًا. يستخدم مصطلح الأعمال المحلية أيضًا لتعريف الامتياز في منطقة معينة. إذا كنت تدير عملك في منطقة محلية ، ففكر في إضافة واتساب إلى مجموعة أدوات التسويق عبر الإنترنت لتعزيز أداء حملتك وأرباحك.
واتساب هو أداة رائعة لإرسال رسائل نصية ومقاطع فيديو ومقاطع صوتية ضخمة دون أي تكلفة. وهو يعمل مع كل نظام أساسي للهواتف الذكية مثل android و iOS و Windows و Symbian و BlackBerry وما إلى ذلك.
يمكن للشركات المحلية الإعلان عن رقم واتساب الخاص بهم وإخبار جمهورهم أنه يمكنهم الشراء عبر واتساب. شارك صورًا لمنتجاتك أو خدماتك في مجموعة واتساب من العملاء المحتملين. قد يرسل المسوقون المحليون أيضًا موقعهم الجغرافي إلى عملائهم ، بحيث يمكن للعملاء زيارة المتجر في أي وقت.
فيما يلي بعض الأسباب التي تدفعك إلى تضمين التسويق عبر واتساب في إستراتيجيتك الإعلانية -
أعلن عن منتجاتك:
واتساب هو الطريقة الجديدة لإرسال الرسائل القصيرة بين عائلتك وأصدقائك. ولكن يمكنك أيضًا استخدامه كأداة إعلانية. يمكنك الترويج لمنتجاتك إما لمجموعة واتساب أو مستخدمين فرديين. تعد أداة التسويق هذه أفضل طريقة لإنشاء اتصال فردي مع عملائك. توجد قيود إرسال واستقبال أقل من تلك الموجودة في الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني.
لكن احذر من إرسال رسائل إلى الجميع وتأكد من استهداف العملاء الموجودين في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، لأن الناس يكرهون الرسائل من أشخاص / شركات غير معروفة.
تكلفة منخفضة:
يمكن للمسوقين والشركات المحلية إرسال رسائل نصية وصور وصوتية وفيديو مجانًا. يستهلك واتساب بيانات الإنترنت فقط لإرسال الرسائل. خلال العام الأول ، أصبح واتساب مجانيًا تمامًا لجميع المستخدمين ، بما في ذلك الشركات ، ولكن بمجرد انتهاء العام الأول ، يحتاج كل مستخدم إلى دفع رسوم اشتراك سنوية بحد أدنى 0.99 دولارًا سنويًا. لذلك لا توجد رسوم خفية ، وهي أقل تكلفة بكثير من القنوات الإعلانية الأخرى عبر الإنترنت.
التواصل المميز:
لا يحب معظم المستخدمين الاتصال بالمجموعات الصغيرة ، حيث يتلقون إشعارات في كل مرة يرسل فيها أعضاء المجموعة رسائل. لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك استخدام واتساب لإرسال رسائل ترويجية ولافتات ومقاطع فيديو إلى مستخدمين فرديين. ستساعدك الرسائل الشخصية في بناء علاقة قوية مع عملائك.
الرد الفوري:
يمكن للشركات والمسوقين المحليين مطالبة عملائهم بتزويدهم بتعليقات عبر ميزة المراسلة في واتساب. اطلب منهم إرسال استفساراتهم عبر واتساب والرد عليهم في أسرع وقت ممكن. سيؤدي حل مشكلاتهم المتعلقة بمنتجك وخدماتك بجدية وفي الوقت المناسب وبطريقة مخصصة إلى بناء ثقتهم.
تعليقات
إرسال تعليق